Krisenmanagement

• Was ist eine Krise?
• Typische Fehler, die zu einer Krise führen können
• Erste Schritte
• Analyse der Krisensituation
• Einleitung von Sofortmassnahmen
• Strategien
• Fehler und Probleme beim Krisenmanagement
• Informationspolitik
• Vom Krisenmanagement zum Lösungsmanagement